6
Свыше 1,7 млн человек воспользовались чат-ботом Александра за четыре года
Более 1,7 миллиона жителей Москвы воспользовались чат-ботом по имени Александра с момента его запуска в 2020 году, сообщил заместитель мэра по вопросам транспорта и промышленности Максим Ликсутов.
За это время виртуальный ассистент ответил на более чем 10 миллионов запросов и накопил в базе данных более 60 тысяч вопросов.
"Мы значительно расширили функционал цифрового помощника, чтобы горожане могли быстрее получать необходимую информацию. В настоящее время Александр обрабатывает 15 тысяч сообщений в день, что в 10 раз больше, чем в 2020 году", – цитируют Ликсутова на официальном портале мэра и правительства Москвы.
Жители могут обращаться к Александре в любое время суток через различные платформы, такие как приложения, веб-сайты или социальные сети. В случае сложных запросов искусственный интеллект передаст диалог оператору, который поможет пользователю.
Чат-бот содержит информацию о городском транспорте, автовокзалах, аэроэкспрессах, пригородных поездах, прокате велосипедов и самокатов, правилах эвакуации автомобилей, парковке, организации дорожного движения, услугах каршеринга и такси.
В середине сентября на станции метро "Марьина Роща" Большой кольцевой линии была установлена цифровая стойка "Живое общение", где пассажиры могут получить ответы на вопросы от 3D-образа чат-бота Александры, а также построить маршрут на интерактивной схеме метро. Стойка также предоставляет консультации в любое время, продает сувенирную продукцию, позволяет пополнить или приобрести проездной билет и изучить схему станции.
Кроме того, в столичном метро установлены новые дисплеи с обновлением каждые 10 секунд.
