ЦБ призвал микрофинансовые организации прекратить навязывание услуг клиентам

Об этом заявил руководитель службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Центробанка Михаил Мамута на конференции «Микрофинансирование и социализация: в поисках баланса интересов». По его словам, в России растёт количество жалоб на подобные практики, из-за которых клиентам приходится отказываться от услуг и возвращать деньги.

«Я искренне призываю как можно скорее прекратить эти действия, так как именно они вызывают рост недовольства и недоверия», — отметил Мамута, слова которого приводит РИА Новости.

Регулятор рассчитывает, что рынок в ближайшее время разработает базовый стандарт по продаже дополнительных услуг. Если этого не произойдёт до конца года и процесс затормозится, Банк России намерен ужесточить надзорные меры. «Эти практики явно противоречат интересам клиентов», — подчеркнул представитель Центробанка.

Он также напомнил, что МФО могут быть исключены из реестра за несоблюдение принципов защиты прав потребителей. Вместе с тем Мамута выразил надежду на скорое утверждение базового стандарта, который поможет искоренить недобросовестные методы работы.

Ранее депутаты Госдумы предложили обязать банки и МФО информировать граждан о подписании кредитных договоров через портал «Госуслуги». Согласно инициативе, финансовые организации должны уведомлять клиентов о заключении кредитного соглашения, а при наличии «периода охлаждения» — дополнительно сообщать о возможности отказаться от договора с указанием контактных данных кредитора.