28
Отделения СДЭК остаются открытыми для информирования клиентов
Отделения компании СДЭК продолжают работать, чтобы держать клиентов в курсе событий и избежать паники, поскольку закрытые двери и отсутствие информации являются неприятным сюрпризом для клиентов.
Об этом сообщил Михаил Берггрен, директор по коммуникациям компании, в интервью "Москве24". По его словам, проблемы с техникой, из-за которых были недоступны сайт и приложение для доставки, планировалось устранить к 26 мая. Однако к концу дня стало понятно, что проблемы более серьезные и потребуют больше времени. В настоящее время компания СДЭК продолжает ограничения по приему и выдаче посылок. Мы стараемся держать клиентов в курсе событий и максимально информировать их, - добавил Берггрен. Он также отметил, что компания временно не принимает заказы на перевозку скоропортящихся товаров, чтобы избежать проблем. Решение о возможной компенсации будет принято после полного восстановления сервиса. Команда компании работает на устранением неполадок и максимально информирует клиентов на основе имеющейся информации. Берггрен приносит извинения клиентам, которые доверили компании свои посылки. Сотрудники надеются, что смогут как можно скорее доставить все посылки. Сбой в работе компании СДЭК был обнаружен 27 мая утром. Из-за этого клиенты более суток не могут отправить или получить посылки. Прием и выдачу посылок пришлось временно приостановить, чтобы избежать ошибок в ручной обработке заказов. Технический сбой произошел в сервисе доставки компании СДЭК.
