Москвичи могут получить СМС со ссылкой на инструкции портала mos.ru
14.03.2024 07:38
Это удобное решение было представлено на официальном сайте мэра и правительства Москвы.
Жители Москвы могут запросить сообщение со ссылкой на инструкцию, обратившись на горячую линию службы техподдержки портала по телефону – +7 495 539-55-55. Таким образом, получить помощь по наиболее часто задаваемым вопросам стало еще проще.Важно отметить, что эта новая функция значительно упростила процесс обращения к специалистам. Например, жителей чаще всего интересует, как найти на портале mos.ru электронный дневник, как создать учетную запись, восстановить пароль и другие важные вопросы. Теперь же, благодаря отправке СМС с инструкцией, жители могут быстро и легко получить необходимую информацию и решить свои вопросы.В современном мире технологий и цифровизации общества удобство и доступность информации становятся все более важными. Глава общегородского контакт-центра Москвы Андрей Савицкий подчеркнул, что теперь жителям столицы не нужно тратить время на запись интересующей информации или многократные звонки, чтобы разъяснить что-то непонятное.Новый сервис предлагает удобную пошаговую инструкцию, которую можно получить просто открыв ссылку из текста СМС на своем смартфоне. Это позволяет быстро и эффективно разобраться в использовании различных сервисов и получении услуг на портале mos.ru. "За 2,5 месяца с момента запуска проекта более 400 горожан получили СМС с ссылкой на инструкцию, что говорит о активном интересе к новому сервису", – подчеркнул Савицкий.Такой подход к предоставлению информации не только экономит время жителей, но и повышает уровень комфорта и удовлетворения от использования городских сервисов. Возможность получить необходимую помощь и инструкции в удобном формате прямо на мобильном устройстве делает жизнь горожан более удобной и эффективной.Ранее сообщалось, что жителям столицы доступно более 420 услуг и сервисов в цифровом формате, ими пользуются свыше 15,9 миллиона человек. Это говорит о том, что цифровизация города активно развивается, обеспечивая удобство и доступность для жителей Москвы.Отмечается, что операторы также сами предлагают выслать СМС с инструкцией обратившимся на горячую линию службы техподдержки. Такой подход позволяет ускорить процесс получения необходимой информации и помощи от специалистов.В случае согласия сообщение со ссылкой поступит в течение нескольких минут. Это значительно экономит время пользователей и делает процесс общения с техподдержкой более эффективным.Ранее стало известно, что за четыре года работы чат-бот службы поддержки на портале mos.ru обработал свыше четырех миллионов сообщений москвичей. Виртуальный помощник отвечает на вопросы пользователей в режиме реального времени и помогает быстро находить информацию более чем по 6,2 тысячи тем. Это свидетельствует о том, что использование технологий искусственного интеллекта в области обслуживания населения приносит заметные результаты и улучшает качество обслуживания.С 2011 года столица активно развивает свою цифровую экосистему, предоставляя горожанам возможность решать практически все повседневные задачи в онлайн-формате в любое время и с любого устройства. Более 110 электронных услуг были добавлены и модернизированы на официальном портале mos.ru. Это значительно упрощает жизнь жителям города и снижает бюрократическую нагрузку.Важно отметить, что цифровизация города позволяет не только получать государственные услуги онлайн, но и улучшает взаимодействие между городскими службами и жителями. Благодаря цифровой экосистеме, горожане могут оперативно получать информацию, делать запросы и оставлять отзывы о работе городских органов.Не стоит забывать, что развитие цифровых технологий в столице способствует повышению уровня комфорта и удобства жизни горожан. Онлайн-сервисы позволяют сократить время на оформление документов, оплату услуг и получение необходимой информации, что в свою очередь способствует повышению эффективности городского управления и улучшению качества обслуживания.